东营市历史博物馆观众参观应急预案

　　为有效预防、及时控制和妥善处理我馆各类突发公共事件，提高快速反应和应急处理能力，确保参观观众人身安全和馆藏文物安全，最大限度降低突发事件的危害，保证正常的工作秩序，特制定本预案。

　　一、观众数量控制预案(日常观众参观)

　　1.我馆日常观众参观实行观众参观实名制，观众参观须先到入口处签到并提交身份证或学生证等有效证件，方入馆参观。

　　2.参观实行日参观总量控制，一般每天不超过1000人，馆内同一时段参观人数不超过300人。团体观众参观需提前预约。

　　日常观众参观按照以上观众数量控制预案执行。

　　二、观众分流预案(瞬时观众量100人以上或团体观众参观人数100-200人)

　　当参观人员出现拥挤且各展厅参观人员分布不均匀时，应采取人员分流的方法来缓解部分展厅的压力，将观众分流到相对空闲的展厅。

　　1.展厅出现人员拥挤时，由保安负责向治保科报告，治保科检查现场，根据现场情况确定分流方法，启动观众分流预案。

　　2.参观人员分流应急预案启动后，治保科派人加强展厅内部和展厅外部的安全巡查，并做好被分流观众的思想工作。

　　3.服务台应做好服务工作，如出现观众受伤情况，应做好救治和报警工作。

　　4.陈列部负责统计团体观众参观预约人数，预约人数100-200人时启动观众分流预案;治保科负责统计瞬时观众量，瞬时观众量100人以上启动观众分流预案。

　　三、观众参观最高等级预案(瞬时观众量200人以上)

　　当瞬时观众量达到200人以上时，参观人员分流应急预案实行后，各展厅参观人员均仍较多，应全馆工作人员总动员，共同维持观众参观秩序。

　　1.当观众分流预案效果不明显或无效时，治保科应根据现场情况作出判断，如确全馆工作人员总动员才能确保安全，应立即报馆领导批准，启动观众参观最高等级预案。

　　2. 观众参观最高等级预案启动后，观众签到处工作人员应暂停观众入馆审核，并做好解释工作。治保科确保每个展厅均有保安巡逻。

　　3.陈列部负责维持一楼观众参观秩序，考古部负责维持二楼观众参观秩序，办公室负责维持三楼观众参观秩序。

　　4. 各科室工作人员应严守岗位，加强巡查，确保各展厅内外参观秩序正常，如发现问题应及时报告。

　　5.服务台应做好服务工作，如出现观众受伤情况，应做好救治和报警工作。

　　6.最高等级应急预案启动后，治保科应根据参观人数的变化，报馆领导批准后，停止最高等级应急预案。

　　四、工作原则

　　1.快速反应、及时控制。各部室工作人员要以高度负责的态度，按照应急预案分工要求，及时发现问题，做到快速反应，正确应对，处置果断，全力以赴，确保观众人身安全和馆藏文物安全万无一失。

　　2.明确分工，加强协作。各部室要按照应急预案，明确分工，责任到人，同时要与其他部室加强联系，及时沟通，确保各个环节紧密衔接。

　　3.严肃纪律，落实责任。所有参与工作人员要认真履行职责，严格遵守工作纪律，有事要及时汇报、请示;坚守工作岗位，不得擅离职守;对敷衍应付，违反工作纪律出现失误的，要追究有关人员责任。

　　东营市历史博物馆

　　2017年11月3日